HOE WERKT EEN RETOUR?


N'hésitez pas ! Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour retourner vos achats. Les articles retournés sans étiquette, endommagés ou usés ne seront ni remboursés ni échangés.

 

ÉCHANGE ? REMBOURSEMENT ?

Suivez ces étapes

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Allez dans "Mon compte" sous "Mes commandes". Cliquez sur "Détails" puis sur "Retourner la commande" pour remplir le formulaire de retour.

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Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez une étiquette d'expédition estampillée par courriel.

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Imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis avec les articles retournés et le bon de livraison.

RETOUR SUR SIMONE-PERELE.COM

Sur le site seul un remboursement est possible.

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LA POSTE

J'apporte mon colis de retour en Colissimo à l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix.

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POINT RELAIS

J'apporte mon colis de retour Colissimo à l'un des 7 000 partenaires Colissimo.

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BrievenbusBrievenbus

BRIEVENBUS

Ik leg mijn retourpakket Colissimo in mijn brievenbus op de aangegeven dag. Mijn postbode neemt het pakket mee en stopt een bewijs van afhaling in mijn brievenbus.

Mijn retourpakket in mijn brievenbus leggen.


RETOUR EN OMRUILEN IN EEN SIMONE PÉRÈLE-BOETIEK

Omruilen of retourneren is enkel mogelijk in onze Simone Pérèle-boetieks (maar niet in de outlets).

BoetiekBoetiek

SIMONE PÉRÈLE-BOETIEK

Ik breng zeker mijn leveringsbon en het gefrankeerde verzendingslabel mee  dat ik heb ontvangen nadat ik mijn retouraanvraag heb ingediend. (In "Mijn bestellingen', "Details" en "De bestelling retourneren")

Ik geef mijn retourpakket af in mijn Simone Pérèle-boetiek.



 

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RETOUR


Décision de révocation

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et retourner un ou plusieurs articles.
Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de retour sous "Mon compte", "Mes commandes". Cliquez sur "Détails" et "Retour de la commande" pour remplir votre formulaire de retour.


Retour d'articles

Après avoir reçu le courriel confirmant votre demande de retour, vous avez 14 jours pour nous retourner le(s) article(s).
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de la confirmation de commande imprimée.
Pour toute information sur les conditions de retour, veuillez vous référer à la section Conditions générales, Article 14 - Politique de retour.



Remboursement des articles

Vous recevrez un remboursement au plus tard 14 jours après la date de réception de l'article ou des articles dans nos entrepôts.
Avant de vous rembourser, nous vérifions d'abord l'état de l'article ou des articles.

 

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