Comment effectuer un retour ?


N'hésitez pas ! Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour retourner vos achats. Les articles retournés sans étiquette, endommagés ou usés ne seront ni remboursés ni échangés.

ÉCHANGE ? REMBOURSEMENT ?

Suivez ces étapes

RETOUR SUR SIMONE-PERELE.COM

Sur le site seul un remboursement est possible.

1.

Allez dans "Mon compte" sous "Mes commandes". Cliquez sur "Détails" puis sur "Faire un retour" pour remplir le formulaire de retour.

2.

Une fois votre demande de retour validée (peut prendre deux heures), vous recevrez par e-mail un lien pour télécharger votre étiquette de retour.

3.

Imprimez l'étiquette et collez-la sur votre colis avec les articles retournés et le bon de livraison.

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LA POSTE

J'apporte mon colis de retour en Colissimo à l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix.

Trouvez un bureau de poste où je peux livrer mon colis de retour.

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POINT RELAIS

J'apporte mon colis de retour Colissimo à l'un des 7 000 partenaires Colissimo.

Trouver un commercant.

 
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BOÎTE AUX LETTRES

Je dépose mon colis Retour Colissimo dans ma boîte aux lettres, le jour indiqué. Mon facteur récupère le colis et dépose un avis de prise en charge dans ma boîte aux lettres.

Déposer mon colis retour dans ma boîte aux lettres.

RETOUR DES COMMANDES WEB EN BOUTIQUE SIMONE PÉRÈLE

Le remboursement de vos commandes web est possible uniquement dans nos boutiques Simone Pérèle (hors outlet).

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BOUTIQUE SIMONE PÉRÈLE

Je n’oublie pas mon bon de livraison, ainsi que l’étiquette d'expédition prépayée qui vous sera envoyée suite à votre demande de retour.
(Dans «Mes commandes»«Détails» puis «Retourner la commande»)

Je dépose mon colis à retourner dans ma boutique Simone Pérèle.


 

CONDITIONS D'ANNULATION ET DE RETOUR

 

Décision de révocation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et retourner un ou plusieurs articles.
Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de retour sous "Mon compte", "Mes commandes". Cliquez sur "Détails" et "Faire un retour" pour remplir votre formulaire de retour.

 

Retour d'articles

Après avoir reçu le courriel confirmant votre demande de retour, vous avez 14 jours pour nous retourner le(s) article(s).
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de la confirmation de commande imprimée.
Pour toute information sur les conditions de retour, veuillez vous référer à la section Conditions générales, Article 14 - Politique de retour.

Remboursement des articles

Vous recevrez un remboursement au plus tard 14 jours après la date de réception de l'article ou des articles dans nos entrepôts.
Avant de vous rembourser, nous vérifions d'abord l'état de l'article ou des articles.

 

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